Yeni hasta telefonu bir kez çalar. Asistan koltuktaysa, hat meşgulse veya mesai bittiyse o arama kaybolur. Kimin aradığı, geri dönülüp dönülmediği hiçbir yerde durmaz.
Çağrı merkezi
Tarayıcıdan çalışan VoIP. Telefon çaldığında hasta kartı ekrana gelir.
Çağrı merkezi tarayıcıda çalışır, ek santral programı gerekmez. Arama geldiğinde hastanın kartı açılır; cevaplanmayan her arama listeye düşer ve geri dönülmeden kapanmaz.
Nasıl çalışıyor?
-
1
Hat bağlanır
NetGSM veya santral entegrasyonu ile numaranız sisteme tanımlanır.
-
2
Arama gelir, kart açılır
Kayıtlı hastaysa geçmişi, değilse yeni kayıt ekranı gelir.
-
3
Kaçan arama takip edilir
Cevapsız aramalar görev listesine düşer, sorumlusu atanır.
Bu modül ne içeriyor?
- Tarayıcı tabanlı VoIP
- Gelen aramada kart açılması
- Cevapsız arama listesi
- Arama geçmişi ve notlar
- Görev atama
Çağrı merkezi modülünü kliniğinizde görün
Demo’da bu modülü kendi hasta ve tedavi akışınızla gösteriyoruz.